Avis clients - Broyeur de végétaux - de MÉCA SERVICES, spécialiste en matériel de motoculture et travaux paysagers à Carantilly (Normandie)

Vous nous avez retourné un produit présentant des traces de montage, nous ne pouvons plus vendre cette pièce en l'état du neuf car nous respectons trop nos clients pour cela.
Les conditions générales que vous avez lu et accepté avant de pouvoir passer commande, indique clairement que les retours de pièces doivent être faite dans leur emballage d'origine et ne présenter aucunes traces montage , ce qui n'est pas le cas, cette pièce à été utilisé et deviens donc une pièce d'occasion .
Pour le délais d'expédition il été indiqué un délais de 20 jours ouvrés et nécessaire pour cette pièce en commande spéciale fournisseur, elle respecte donc le délais annoncé le jour de votre commande.

Bonjour,
Pour votre information nous appliquons le tarif conseillé par le fabricant , c'est pourquoi si vous appelez ce dernier il vous rédigera vers nous car nous faisons partie des entreprises de confiances agréé, pour la qualité des pièces certifiées d'origine et pour le prix conseillé fabricant .
Votre avis ne dis pas la vérité , et nous tenons trop à la transparence de ces éléments importants auprès de nos clients et visiteurs sans pouvoir réagir à votre avis .
Notre rôle est d'appliquer les meilleurs tarifs possibles pour nos clients, mais nous ne somme pas fabricant , nous avons donc aucun pouvoir sur le tarif des pièces commercialisées notamment la votre.
L'équipe MSSHOP

Bonjour,
Merci pour votre retour , effectivement il y a due y avoir une confusion logistique, nous faisons parvenir cette demande d'avis après reception du colis .
Concernant le délais de livraison vous avez choisi le transporteur MONDIAL RELAY, qui est le moins onéreux mais également le plus lent, vous aviez le choix le jour de votre commande parmi plusieurs transporteurs , ces prestations sont externe à notre société et nous avons aucune possibilité de maitriser le temps de livraison qui gravite autour des 7 jour chez MONDIAL RELAY et 3 jours chez GLS .
Dans les deux cas de figures un suivi du colis est à votre disposition .
Merci pour votre confiance.