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HUSQVARNA, remorque,plantation,coupe-bordure,conseils d'expert,particulier
Bonjour, commande passée le 20/08/2023 avec un délai maxi de 15 jours ouvrés pour un des deux produits. Après une demande d'information au bout de 15 jours, on m'a dit que ça partait la semaine dernière. Depuis, aucune information. Nous en sommes déjà à 23 jours de délai et je ne vois toujours rien partir.
Réponse de l'adhérent
Bonjour, Nous regrettons cette situation car nous dépendons nous même du délais que le fabricant met à notre disposition , cette pièce détachée qui compose votre commande à pris quelques jours de retard , comme nous vous l'indiquions le jour de votre commande ces pièces été pas en stock mais en commande fournisseur, nous allons faire notre possible pour trouver une solution . la notation que vous indiquez ne reflète pas la vérité puisque vous notez les autres critères que le délais sévèrement alors qu'ils remplis, mais c'est le jeu et nous l'acceptons , nos visiteurs ce ferons un avis sur l'ensemble qui reste très positif :) ! Cordialement JD
• Réponse modifiée par l'adhérent : 22/09/2023
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OUTILS WOLF, débroussailleuse,gazon,épandeur,entretien et réparation,agriculteur
la recherche d'une pièce détaché a été faite par le technicien et il me l'a trouvé sur une autre machine que la mienne . sérieux
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ROQUES & LECOEUR, scarificateur,entretien,désherbeur thermique,SAV,agriculteur
Il est décevant de ne pas pouvoir être simplement remboursé lors d'un retour de marchandise car il n'est pas obligatoire que le client commande d'autres articles de si tôt... et pour une personne âgée... un avoir devient souvent une perte purement et simplement! Je crains que ce ne soit mon cas!
Réponse de l'adhérent
Bonjour, Merci pour votre retour ,effectivement c'est un article qui à à été commandé spécialement chez le fabricant pour vos soins personnel pour cette machine spécifique, pour éviter toutes erreurs lors de la commande notre équipe ce tient à votre disposition pour vous renseigner sur les bonnes pièce à commander , nous avons eu le plaisirs de vous dépanner à nouveau et nous vous remercions d'avoir renouvelle votre confiance dans nos services . Nous restons à votre disposition en cas de besoin . Cordialement L'équipe MSSHOP
• Réponse publiée : 18/09/2023
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MAKITA, remorque,plantation,tondeuse autoportée,conseils d'expert,particulier
Commande d'une pièce peu coûteuse expédiée très rapidement. Problème important de livraison uniquement imputable au prestataire retenu par Mecaservice, qui m'a accompagné avec réactivité dans les démarches effectuées pour faire aboutir la livraison. Compte tenu du long délai, Mecaservice a renvoyé une 2nde pièce, reçue peu de temps avant la 1ere. J'ai beaucoup apprécié leur sens du service client (moins celui du prestataire retenu pour gérer leur livraison )
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SMAT NORD, débroussailleuse,élagage,broyeur de végétaux,livraison rapide
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MAKITA, motofaucheuse,jardin,tondeuse autoportée,SAV,paysagiste,énergie verte
Très satisfait du rapport produit/ prix. Votre emballage fait avec les feuilles du journal local permet d'avoir les nouvelles.
Réponse de l'adhérent
Merci pour votre retour positif, effectivement notre politique sur l'expédition des colis et de recycler le plus d'emballages possible afin de réduire l'impact de consommation d'emballage et d'apporter une contribution écologique . Merci encore pour votre confiance , nous restons à votre disposition. Cordialement L'équipe MSSHOP
• Réponse publiée : 19/09/2023
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ETESIA, taille-haie,terreau,tondeuse autoportée,conseils d'expert,agriculteur
Produits conforme à la description tarif correct j’ai juste trouvé l’envoi un peu long
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OUTILS WOLF, motoculteur,arbres,robot-tondeuse,entretien et réparation,forestier
Machine rapidement reparee avec pieces d origine wolf.
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ELIET, motofaucheuse,entretien,épandeur,conseils d'expert,agriculteur,durabilité
J'ai trouvé la pièce que je ne trouvais pas depuis 6mois. Merci pour les délais
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ETESIA, tondeuse,jardin,broyeur de végétaux,entretien et réparation,paysagiste
delai de livraison longue. La demande de donner son avis est arrivé 8 jours avant la livraison au point Mondial Relay. Il faut attendre que tout la chaine logistique est effectuée.
Réponse de l'adhérent
Bonjour, Merci pour votre retour , effectivement il y a due y avoir une confusion logistique, nous faisons parvenir cette demande d'avis après reception du colis . Concernant le délais de livraison vous avez choisi le transporteur MONDIAL RELAY, qui est le moins onéreux mais également le plus lent, vous aviez le choix le jour de votre commande parmi plusieurs transporteurs , ces prestations sont externe à notre société et nous avons aucune possibilité de maitriser le temps de livraison qui gravite autour des 7 jour chez MONDIAL RELAY et 3 jours chez GLS . Dans les deux cas de figures un suivi du colis est à votre disposition . Merci pour votre confiance.
• Réponse publiée : 18/09/2023
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