Bonjour, commande passée le 20/08/2023 avec un délai maxi de 15 jours ouvrés pour un des deux produits. Après une demande d'information au bout de 15 jours, on m'a dit que ça partait la semaine dernière. Depuis, aucune information. Nous en sommes déjà à 23 jours de délai et je ne vois toujours rien partir.
MÉCA Services a répondu le
22/09/2023
Bonjour,
Nous regrettons cette situation car nous dépendons nous même du délais que le fabricant met à notre disposition , cette pièce détachée qui compose votre commande à pris quelques jours de retard , comme nous vous l'indiquions le jour de votre commande ces pièces été pas en stock mais en commande fournisseur, nous allons faire notre possible pour trouver une solution .
la notation que vous indiquez ne reflète pas la vérité puisque vous notez les autres critères que le délais sévèrement alors qu'ils remplis, mais c'est le jeu et nous l'acceptons , nos visiteurs ce ferons un avis sur l'ensemble qui reste très positif :) !
Commande d'une pièce peu coûteuse expédiée très rapidement. Problème important de livraison uniquement imputable au prestataire retenu par Mecaservice, qui m'a accompagné avec réactivité dans les démarches effectuées pour faire aboutir la livraison. Compte tenu du long délai, Mecaservice a renvoyé une 2nde pièce, reçue peu de temps avant la 1ere. J'ai beaucoup apprécié leur sens du service client (moins celui du prestataire retenu pour gérer leur livraison )